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  2. FAQ

  • Je souhaite connaître les différentes garanties proposées

    Nous disposons d'une gamme variée de garanties. Nous vous invitons à contacter la mutuelle au 09 69 36 80 80 pour plus de renseignements et pour recevoir à votre domicile une brochure reprenant le détail de chaque garantie.

  • J'ai pris connaissance de vos garanties, je souhaite adhérer ; comment procéder ?

    Pour finaliser votre adhésion à notre mutuelle, pensez à vous munir des documents suivants :

    • R.I.B pour le paiement de vos prestations et le prélèvement de votre cotisation
    • Attestation Sécurité Sociale en cours de validité
    • Mandat SEPA
    • Copie de la Carte Nationale d'Identité

    Vous devrez également remplir la fiche devoir de conseil ainsi que le bulletin d'adhésion.

  • Je suis intéressé par votre mutuelle ; mes collègues également. Pouvons-nous bénéficier d’un contrat collectif ?

    Oui, bien sûr ! pour de plus amples renseignements nous vous invitons à contacter la mutuelle au 09 69 36 80 80 en précisant le motif de votre appel.

  • Je souhaite changer de garantie, comment faire ?

    Nos conseillers sont à votre écoute pour trouver avec vous la solution la plus adaptée à vos besoins. Il faut savoir cependant qu'un contrat santé court sur une année civile entière.

  • Je me marie, je me pacse, nous sommes concubins... Pouvons-nous adhérer tous les deux ?

    Tout à fait ! Nos contrats s'adaptent à chaque situation. N'hésitez pas à nous contacter! A noter que l'adhésion se fait en début de mois.

  • Mon fils rentre à l’université, peut-il conserver la mutuelle comme organisme complémentaire ?

    Bien sûr ! Notre offre santé Kap Jeuns a été conçue pour répondre aux attentes spécifiques des jeunes de moins de 28 ans.

  • J'ai une mutuelle obligatoire, puis-je renforcer mes remboursements ?

    Oui, vous pouvez améliorer votre couverture santé avec les surcomplémentaires Mutaero qui d'adaptent en fonction de votre besoin.

  • Doit-on remplir un questionnaire de santé pour adhérer à la mutuelle ?

    Non ! aucun questionnaire de santé n'est nécessaire à l'adhésion à notre mutuelle.

  • Je souhaite arrêter de fumer ! Comment bénéficier de la prise en charge partielle du montant des patch ? qui dois-je contacter à la mutuelle ?

    Nous vous invitons à prendre contact avec le service prévention de la mutuelle. Il vous indiquera la marche à suivre pour en bénéficier.

  • J’ai besoin d’une aide pour garder mes enfants, car je vais être hospitalisée, vers qui dois-je me tourner ?

    Vous devez contacter Mutaéro Assistance ( 0 9 69 39 99 05 ) qui vous aidera à préparer votre hospitalisation en toute sérénité.

  • Je viens d’avoir un enfant, comment procéder à son inscription à la mutuelle ?

    Vous devez nous faire parvenir l'acte de naissance et nous retourner un bulletin de modification de votre situation, complété.

Votre devis en ligne

Votre situation & vos besoins

Personnes à assurer *
Date(s) de naissance *
Situation du chef de famille *
Régime obligatoire *
Etes vous pris(e) en charge à 100% par la Sécurité Sociale ? *
Avez-vous besoins de forfaits de confort importants ? *
(médecine douce, cure, mieux être, gestion de la douleur…)
Niveau global de garanties souhaité *
Vos coordonnées




Vous pouvez à tout moment vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique sur bloctel.gouv.fr

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